¿Cómo puedo devolver un pedido?
Una vez recibido el pedido, tienes 14 días naturales para desistir de la compra. A contar desde la fecha de entrega.
La devolución de un producto comprado en la web, podrá realizarse por cualquiera de las siguientes vías:
- En la tienda de N1 Júndiz en Mendigorritxu 50 (Alava-Vitoria/Gasteiz) para lo cual es imprescindible presentar la factura de venta/justificante de pago.
- Contactando con nuestra tienda a través del teléfono 945 29 17 91 o enviando un e-mail a tienda.n1jundiz@gmail.com. Una vez recibida la notificación, nosotros enviaremos información detallada de como actuar para hacer la devolución.
En caso de realizar la devolución presencialmente en la tienda, no se cobrarán gastos adicionales. En cambio, si se hace la devolución online, los gastos correrán a nuestra cuenta, no tendrás que preocuparte de nada más que de hacer los pasos requeridos.
Recuerda que los productos devueltos no pueden mostrar signos de uso anterior. Deben devolverse nuevos, tal cual llegaron al cliente.
He comprado un producto y no me funciona correctamente. ¿Qué puedo hacer?
Puedes dirigirse a la tienda de N1Júndiz para que nuestro personal le asesore personalmente o también puedes ponerse en contacto con nuestra tienda a través del teléfono 945 29 17 91 o por e-mail a tienda.n1jundiz@gmail.com.
¿Notificar razón de devolución o no?
Para realizar una devolución lo más personalizada posible, solicitamos al cliente que nos exponga la razón de la devolución vía e-mail o por teléfono. Después, nosotros gestionaremos la devolución.
¿Cómo deberán ser devueltos los productos?
Los productos que se vayan a devolver deben estar correctamente envueltos tal y como llegaron al comprador. Sin usar y en perfecto estado.
Productos defectuosos o dañados ¿Qué hacer?
Si los productos llegan al cliente en mal estado, ya sea por un error de fábrica o por una mala gestión nuestra o del transportista, serán considerados productos defectuosos, por lo cual deberá concretarnos el incidente.
Deberá notificarnos el incidente, con factura incluida. Después nosotros trataremos el caso y se le reenviarán los productos sin coste adicional.
¿Cómo calculamos los gastos de envío de la devolución?
Los gastos de envío se calculan en base al destino de envío. Los gastos de envío en pedidos destinados en la península, serán de 6 €. Los pedidos enviados a a Baleares, tendrán 8 € de gastos de envío. Finalmente, los paquetes enviados a Canarias, Ceuta y Melilla, serán de 14 €.
¿Habrá productos exentos de gastos de envío?
No, todos los productos que se encuentran en la web están vinculados a unos gastos de envío. Los únicos servicios que no se envían y que por tanto carecen de gastos de envío son las descargas de tacógrafo y de tarjeta de conductor, ya que estos son servicios que se realizan ‘In Situ’ en la estación de servicio.
¿Cuales son las formas de pago?
Todos los productos de la tienda (A excepción de las descargas tanto de tacógrafo como de tarjeta de conductor y los libros digitales los cuales no se pueden añadir a la cesta) se pueden pagar mediante tres tipos de pago diferentes:
- PayPal
- Tarjeta Bancaria
- Contra reembolso
El cliente podrá elegir entre las tres formas de pago, la que más se adecue a sus necesidades.
¿Se mandan productos a Baleares y Canarias? ¿Y Ceuta y Melilla?
Sí, N1Júndiz se compromete a enviar sus productos a cualquier lugar de España. No obstante, hay que tener en cuenta que los gastos de envío a Baleares y Canarias, será algo superior al resto de provincias españolas. Ocurre lo mismo con Ceuta y Melilla.
¿Se hacen pedidos internacionales?
No, el tamaño de nuestra tienda nos supone una limitación a la hora de gestionar pedidos internacionales por lo que por el momento, nos mantenemos con pedidos única y exclusivamente nacionales. Al tener una limitada cantidad de productos, tampoco podemos comprometernos a tal labor, ya que nos sería imposible satisfacer las necesidades de todos y cada uno de nuestros clientes.
¿Cuanto tardan los productos en llegar?
El periodo de envío dependerá de la provincia dónde se tenga que enviar los productos. Generalmente, los pedidos tardan entre 2 y 4 días. En caso de pasar ese periodo de tiempo y no recibir ningún tipo de notificación por parte de Gasocentro Vitoria, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
